Terms and Conditions

Hinnat

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Pidätämme oikeuden

perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla esimerkiksi järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virheen vuoksi.

Toimitus

Näet verkkokaupan kassalla tilauksellesi tarjottavat toimitusvaihtoehdot, jotka vaihtelevat tuotetyypin ja asuinpaikan mukaan. Valitse toimitustapa ja varmista, että yhteystietosi ja osoitteesi ovat oikein ennen tilauksen hyväksymistä, koska niitä ei voi korjata jälkikäteen. Jos tilauksesi on jaettu useisiin toimituksiin, veloitetaan vain yksi käsittelymaksu.

Kuljetukset tapahtuvat Matkahuollon pakettipalvelun kautta. Vaihtoehtoina on:

• Lähipaketti: 1-3 pv. Toimitetaan Matkahuoltoon, Matkahuollon asiamiehelle, K-Market, R-kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Toimipisteen voit valita itse annetuista vaihtoehdoista.
• Kotijakelu: 2-4 pv. Toimitetaan suoraan ovelle. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Vastaanottajan luvalla paketti voidaan jättää osoitteeseen myös ilman vastaanottajan kuittausta.
• Yritysjakelu: 1-4 pv. Jaetaan vastaanottajille perille arkisin klo 8-16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta. Paketin paino enintään 30 kiloa.

Toimituksemme ovat nopeita

Kun tilaus on tehty arkipäivänä kello 11 mennessä, tilaus pyritään käsittelemään sekä lähettämään samana päivänä.

Uusilla tuotteilla on tietty julkaisupäivä, yleensä perjantai, emmekä saa toimittaa tuotteita tätä ennen, joten on mahdollista, ettei tuote saavu, kun vasta seuraavalla viikolla. On myös mahdollista, että valmistaja ja/tai toimittaja jostain syystä myöhästyy toimittamasta tuotteita meille. Tällöin meistä riippumattomista syistä voi toimitus viivästyä.

Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää kuljetuksessa vaihtoa/-vaihtoja. Jakelu paketit lisää toimitusaikaa usein yhdellä arkipäivällä.

Rahtimaksu

Rahdin hinta määräytyy toimitettavien tuotteiden painon, pakkauksen koon ja määrien mukaan.

Asiakas maksaa rahdin tilauksen yhteydessä, eikä sitä veloiteta erikseen.

Voit myös tulla noutamaan tilauksesi myymälästä, jolloin veloitetaan vain tuotteen hinta.

Tilauksen tarkistaminen

Tarkasta tilaamasi tuotteiden ja pakettien kunto heti kun olet vastaanottanut tilauksesi, sillä mahdollisista virheistä tai puutteista tulee ilmoittaa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuljetusvauriot

Jos tilauksen pakkaus on vaurioitunut tai puutteellinen, tulee tästä pyytää kuljettajaa/virkailijaa tekemään vauriosta merkintä rahtikirjaan ja matkahuollon omaan järjestelmään.

Ottamalla vastaan vaurioituneen pakkauksen hyväksyt mahdolliset kolhut tai puutteet lähetyksessä. Ota kuvia pakkauksen vaurioista. Tarkasta mahdolliset tuote/tuotteiden vauriot kun olet purkanut pakkauksen. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Ilmoittaessasi vahingoista pyydämme sinua lähettämään sähköpostia ja kuvia pakkauksista ja vahingoittuneesta tuotteesta osoitteeseen: info@ohmygame.fi

Maksut välittävät kotimainen Paytrail Oyj

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Puhelin: 0207 181830

Palautus

Ale-, kiertotalous-, tai poistotuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Uusilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Toivomme kuitenkin, että vioittuneen tuotteen sattuessa otatte sen ensisijaisesti puheeksi tuotteen valmistajan kanssa (kt. Takuu ja mahdolliset laatuvirheet).

Asiakas vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes on päättänyt pitää tuotteen.

Palautukset myymälään: Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä. Kannattaa säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes on saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta.

Palautukset matkahuollon kautta: Lähetyksen voi palauttaa vain Matkahuollon palvelupisteelle sopimustunnuksella. Palautustunnus ja palautusosoite löytyy kirjoituksen lopusta.

Olet vastuussa siitä, että paketti ja sen sisältö palautuu ehjänä takaisin. Pakkaa tuote hyvin takaisin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. yhden laatikon maksimipaino on 30 kg.

Liitä mukaan tiedot paperilla, tai lähetä sähköpostia info@ohmygame.fi kuitin tai tilauksen numero:

Nimi:

Osoite:

Puhelinnumero:

Sähköposti:

Palautettava tuote:

Palautuksen syy:

Vie paketti Matkahuollon palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus. Palautus on lähetyshetkellä maksuton, kun käytät sopimustunnusta, mutta rahtikustannukset vähennetään palautettavan tuotteen arvosta.

Mikäli palautat perille asti toimitetun kuljetuksen, emme hyvitä mahdollisia toimitus tai kuljetuskustannuksia.

Lähimmän toimipisteen löydät: https://www.matkahuolto.fi/toimipisteet/ toimipistehaku

Maksujen palauttaminen

Palautetun tuotteen tarkastamisen jälkeen rahat palautetaan asiakkaalle.

Palautus tehdään ensisijaisesti maksunvälittäjän palvelun kautta aina alkuperäiselle maksutavalle.

Noutamaton paketti

Noutamaton paketti ei ole automaattisesti kaupan purku, vaan asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautusta.

Takuu ja mahdolliset laatuvirheet

• Tuotteilla on mahdolliset valmistajan antamat takuut.
• Tuotteiden tuotetieto ja käyttöohje yhteydestä löytyvät tarvittava tieto ja ohjeet tuotteen käyttöön.
• Asiakas on aina vastuussa tuotteen testaamisesta omaan käyttötarkoitukseensa.
• Emme ole vastuussa virheistä, jotka aiheutuvat siitä, että tuote ei sovi asiakkaan käyttötarkoitukseen.
• Asiakkaan tulee aina perehtyä etikettien ja tuotetietojen sisältämiin käyttöohjeisiin sekä vaaralausekkeisiin.
• Valmistaja tai myyjä ei vastaa virheistä ja ongelmista, joita on syntynyt, jos näitä ohjeita ei ole noudatettu, kuten tuotteen vääränlaisesta säilytyksestä, virheellisestä käyttötavasta tai puutteellisesta henkilösuojauksesta käytön aikana.
• Takuu on tuotteen valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoinen antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä.
• Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Verkkokaupan toimituksen mukana tuleva lähetyslista on samalla takuutodistus, ja se tulee säilyttää koko takuuajan. Tarkemmat takuuehdot tulee tarkistaa joko tuotteen mukana toimitetuista takuuehdoista tai suoraan tuotteen valmistajalta.
• Takuuaika alkaa ostokuitin tai laskun päiväyksestä jatkuen takuun kattaman ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eivät pidennä tai lyhennä takuuta.
• Noudata tarkasti tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat. Mikäli tuotteessa on virheitä, huolto- ja palautusjärjestelyt tulee aina sopia asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme omalta osaltamme varmistaa asian moitteettoman hoidon.

Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee sinua arkisin klo 8-16 ja myymälän 15-21.
info@ohmygame.fi